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mex01 무선랜 끊어짐 추가 AS 요청
작성자 KJJ 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 MEX01 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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지난주 MEX01 공유기 2대 AS를 요청했던 사용자 입니다.(총 mex01 3대 사용) 

(1 - 펌웨어 업데이트 중 오류 / 2 - mesh 구성 사용 중 무선랜 끊김)

 

제품은 어제 받았고 다시 mesh 구성으로 설치를 하였으나 설치한 직후(저녁) 부터
오늘 아침 까지 다시 반복적으로 무선랜 끊어짐(인터넷 사용불가)이 발생합니다.

 

메인 공유기(거실 설치)설치 장소(거실)에서 무선랜 끊어짐 4회

mesh 1번 공유기 설치 장소(방1)에서 끊어짐 2회

mesh 2번 공유기 설치 장소(방2)에서 끊어짐 1회

*모두 해당 장소 공유기 전원을 껐다 켜면 정상 작동

 

우연인지는 모르겠지만 as 이후 하루 1~2번 정도 발생했던 무선랜 끊어짐이

더 자주 발생하는 것 같습니다.

빠른 해결 바랍니다. 



IP : 221.xxx.150.53 [2023.03.21 09:08]

안녕하세요 주식회사 넷유 입니다.

 

당사에서 입고시 1대는 부팅이 되지 않아 FLASH 복원작업을 진행하였으며

1대는 무선MESH 연동시 증상이 발견되지 않아 입고되었던 어뎁터 2대분을

새 어뎁터로 교체를 진행하였습니다.

 

해당 문의건의 경우 사용하시는 환경에서 확인이 필요하여

통화가능시 연락드린 070-8146-2204 연락주시거나

고객지원실(1877-7377) 연락을 부탁드립니다

 

감사합니다.

2023.03.21 09:55