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MEX602 간헐적 인터넷 끊김 및 DELAY 발생.
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제품 MEX602 문의유형 설치 및 인터넷 장애
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안녕하세요 해당 MEX602 제품 사용중으로 해당 공유기 연결 후 간헐적 인터넷 끊김 및 DELAY가 발생해서 문의 드립니다.

예)

1. 유투브 및 넷플릭스 등 실시간 스트리밍 서비스 진행 시 간헐적 DELAY 발생.

2. 인터넷 웹 서핑등 이미지가 많은 사이트를 열면 DELAY 발생.

3. 게임 및 인터넷 통화(디스코드)를 이용시 간헐적으로 PING튐 및 DELAY 발생으로 연결이 끊김.

 

현재 연결 방식 (SKT광케이블 > SKT모뎀 > 공유기(MEX602) > 컴퓨터)

> 모두 유선 연결 상태이고 공유기를 뺀 (SKT광케이블 > SKT모뎀 > 컴퓨터) 연결 방식은 장시간 사용해도 이상 없었습니다.

> 공유기 펌웨어 최신 버전 

> 공유기 문제 보여져서 문의 드립니다.

 



IP : 1.xxx.49.145 [2024.05.01 01:24]

안녕하세요

주식회사 넷유 고객지원실 입니다.

 

해당 건의 경우 원격지원을 통해 확인이 필요한 관계로

공유기 앞에서 고객지원실(1877-7377) 연락을 주시면 

자세하게 안내가 가능하오니 연락을 부탁드립니다.

 

감사합니다

2024.05.02 10:26