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wf2770 펌업 후 와이파이(2.4기가) 간헐적 먹통
작성자 김충옥 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2770 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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약 1년전에 제품 구입 후, 한번도 펌업하지 않고 쓰다가,

 

3월말 1.8.30으로 업뎃 했습니다..

 

그 이후부터 간헐적으로 2.4기가 와이파이가 먹통 됩니다..

 

5기가는 이상 없는듯하구요..

 

아이폰에서는

 

"사용자의 네트워크 보안이 와이파이 주소(맥 주소로도 알려짐)로 관리되는 경우,

 

개인 와이파이 주소를 끄거나 네트워크 설정을 수정해야할 수 있습니다."

 

라고 뜨면서 와이파이 2.4기가 접속이 안됩니다..

 

스샷 첨부합니다..

 

2.4기가 구형 장비 때문에(보일러 컨트롤), 반드시 2.4기가를 써야하는데..

 

하루에 한두번꼴로 먹통 됩니다..

 

이때는 공유기 전원을 껐다켜면.. 또 일시적으로 괜찮습니다..

 

1.8.초반대 기존 펌에서는 전혀 문제가 없었거든요.. ㅠㅠ

 

기존 펌웨어 버전이 몇인지 기억이 안나서.. 다운그레이드로 돌아가고 싶어도 모르겠습니다..

 

급한대로.. 1.8.31이 4월 6일자로 나왔길래.. 업데이트 해봤는데.. 여전히 먹통 증상 있습니다..

  

이거 왜 이럴까요..

 

하드웨어 문제가 아니라, 펌웨어 문제라고 확신합니다..

 

wf2770이 집에 두대 설치되어 있는데.. (1층, 2층.. 모두 1.8.30 업뎃 후 부터 증상이 발현됩니다..)

 


 



IP : 39.xxx.231.82 [2021.04.10 12:33]

안녕하세요 김충옥 고객님

 

넷유 고객지원실 입니다.

 

공유기의 펌웨어 버전을 업그레이드후 2.4GHz의 무선이 끊기는 증상이 발생할경우 무선 채널이 자동으로 변경되면서 연결되어있던 무선 장비들이 영향을 받는듯합니다.

 

공유기 관리자 설정 페이지내에서 고급설정 -> 무선설정 2.4GHz -> 주기적 채널검색 기능을 OFF -> 무선 채널을 고정으로 설정하여 사용해보시기 바랍니다.

 

이후에도 증상이 동일할경우 정확한 증상확인을 위해 공유기를 사용하시는 환경에서 고객지원실로 연락주시면 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

 

2021.04.12 10:06