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MEX01 무선 인터넷 안됨
작성자 한우섭 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 MEX01 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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지난번에도 문의 드렸었는데 그냥 펌웨어 업데이트 정도의 이야기만 하셔서

펌웨어를 확인해 보았으나 최신버전이었고,

그 이후 펌웨어를 업데이트해도 동일 증상입니다.

 

첨부된 파일을 보시면 휴대폰에서 인터넷 먹통현상을 보실 수 있고,

공유기는 접속이 되어 휴대폰에서 공유기를 접속하여 트래픽을 캡쳐하였습니다.

 

처음 샀을때부터 지속적으로 연결은 되는데 인터넷은 안되고, 또 유선은 되는데 무선만 안됩니다.

AS를 신청해야 할것 같은데 어떻게 해야할지 답변 부탁드립니다.



IP : 110.xxx.142.34 [2023.03.01 14:00]

안녕하세요 주식회사 넷유 입니다.

 

사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 

성함,연락처,주소를 help@netu.co.kr 보내주시거나

고객지원실(1877-7377) 연락주시면 대한통운으로 수거후에

진행해드리겠습니다. 감사합니다

2023.03.02 10:16