Q&A
펌웨어 업그레이드 후 먹통입니다.
작성자 이원진 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 MEX01 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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안녕하세요. 관리자모드에서 펌웨어 업그레이드 버튼을 눌러 업그레이드 이후에 

먹통입니다. 

사진과 같이 wps, 무선 외에 모든 라인이 불이들어와있고(연결안되어있음)

초기화버튼 7초이상 눌러봐도 아무 반응이 없습니다.

 

다른 제품 같은 경우 펌웨어 파일을 받아 IP정보 수정하여 설치하는 방법이 있던데, MEX01는 불가한가요?

다른 사용자들 QNA를 보니 입고해야되는거 같은데 배송비용은 착불인가요? 배송비가 부담스럽네요..

 

 

 



IP : 182.xxx.14.25 [2023.09.18 22:06]

안녕하세요

주식회사 넷유 고객지원실 입니다.

 

당사로 제품을 보내주셔야 하는데요

 

배송비는 구매일자 기준으로 1개월 이내인 경우에는

당사에서 왕복 부담이며 1개월 이후 ~ 2년이내 에는

고객님과 당사 반반 부담이며 2년 이후에는 왕복비용 고객님 부담 입니다

 

제품 수거에 필요한 성함,연락처,주소를 

help@netu.co.kr 보내주시거나 고객지원실(1877-7377) 연락주시면

CJ대한통운을 통해서 수거접수를 신청해드리겠습니다

 

감사합니다

2023.09.19 10:28