Q&A
와이파이 연결 끊김 문의
작성자 방영민 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 MEX602 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
첨부파일1 첨부파일2
첨부파일3 첨부파일4

1월 31일 문의내용

구매일 : 2024년 1월7일

구매경로 : 하이마트 앱

사용시작일 : 2024년 1월 14일

문제사항 : 스마트폰, 노트북 이용시 15분~30분 간격으로, 30초~1분가량 와이파이 신호 먹통상태 지속.

 

환불, 교환, a/s, 재설치 등 어떤방법이든 해결방법을 알려주십시요.

 

010-2429-4646

방영민



----------------------------

이후 펌웨어 업그레이드 및 리부팅 답변을 받았고 그대로 실행 후 일주일정도 사용한 결과,

그 전보다는 간격은 덜하지만 똑같은 증상은 여전히 발생하고 있습니다.

다른 해결책을 제시 부탁드립니다.




IP : 183.xxx.2.100 [2024.02.07 18:18]

안녕하세요

주식회사 넷유 고객지원실 입니다

 

펌웨어 업그레이드 후에도 증상이 동일한 경우에는

 

공유기 앞에서 고객지원실(1877-7377) 연락주셔서 원격지원을 통해

같이 확인해보시거나 공유기 앞에서 확인이 어려우신 경우에는

 

성함,연락처,주소를 help@netu.co.kr 보내주시면

CJ대한통운으로 통해서 제품 수거후 점검 및 교환을 진행해보도록 하겠습니다

 

감사합니다.

2024.02.08 10:42