Q&A
인터넷 연결이 없음으로 뜨네요
작성자 조성주 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 MEX605 문의유형 설치 및 인터넷 장애
첨부파일1 1(101).jpg 첨부파일2 2(68).jpg
첨부파일3 첨부파일4





어제 구매 후 연결하는데 잘 안돼서 지금도 고생 중이네요. 설명서대로 연결을 시도하였는데 첨부 파일1 사진처럼 인터넷과 AP가 연결이 안되었다고 X표시가 되어있습니다. 케이블 연결은 첨부파일2 사진처럼 상품에 같이 있던 노란색 케이블을 PC와 공유기 LAN1에 연결하였고, 공유기 WAN에 하얀 케이블을 연결하여 방에 있는 벽 포트 인터넷 PC단자에 연결 하였는데 혹시 뭐가 잘못됐는지 알려주세요.

         



IP : 39.xxx.172.80 [2025.02.27 16:49]

안녕하세요

주식회사 넷유 고객지원실 입니다.

 

현재 공유기에서 인터넷 신호를 받지 못한것으로 확인되며

인터넷 확인이 필요할것 같습니다.

 

벽에서 나오는 인터넷 선을 컴퓨터에 바로 연결해서 인터넷이 가능한지 확인을 부탁드립니다.

 

인터넷이 안되는 경우 사용하시는 인터넷 업체에 고장접수를 하셔야 하며

인터넷이 가능한 경우에는 당사 고객지원실(1877-7377) 연락을 주시면 원격지원을 통해서

안내를 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

2025.02.28 10:09