안녕하세요

주식회사 넷유 고객지원실 입니다.

모뎀장비가 있는경우에는 모뎀과 공유기의 인터넷 단자가

정상적으로 연결되어있는지 확인후에 모뎀전원을 껏다가 5분정도후에

전원을 연결해서 2-3분후에 다시 연결해서 확인해보시기 바랍니다.

간혹 케이블TV 업체의 모뎀의 경우 모뎀 전원을 껏다 켜도 인터넷IP를

받지 못하는 경우가 있을수 있으니 인터넷 업체에 문의해서 모뎀 초기화를

요청하시면 가능할 수 있습니다.

증상이 동일한 경우에는 공유기 앞에서 고객지원실(1877-7377) 연락을 주시면

자세하게 안내가 가능하오니 연락을 부탁드립니다. 감사합니다