Q&A
mex6000 인터넷 간헐적끊김
작성자 cccc 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 MEX6000 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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안녕하세요.

 

저번에도 간헐적 끊김 때문에 연락드렸고, 아직 신제품이라 펌웨어 업데이트를 기다려보자는 마음으로 참고 썼습니다. 그러던 중, 이번에 새롭게 올라온 펌웨어(2.0.17)에 "로딩 문제 해결"이라고 적혀 있어 

드디어 패치가 됐나 해서 업데이트를 진행했지만, 여전히 끊김 현상이 발생하고 있습니다.

 

특히 금융앱, Toss, 카카오페이 결제 등을 할 때는 거의 매번 한 번씩 끊김이 발생합니다.

그래서 결제할 때는 아예 와이파이를 끄고 사용하고 있습니다.

 

9만 원대 공유기를 구매하고 왜 이런 고생을 계속해야 하는지 모르겠습니다.

 

전화를 해도 매번 시스템 로그만 확인하시는데, 당연히 신호는 멀쩡하고 데이터 송수신이 순간적으로 끊기는 문제인거 같은데 로그에 어떻게 남습니까

 

사용자는 또다시 펌웨어 업데이트만 기다려야 하나요?

 

혹시 타사 공유기들처럼 사용자가 데이터 송수신, 세션 관리 등을 직접 설정할 수 있는 기능을

향후 펌웨어에 추가할 계획은 없으신가요?

 

너무 답답한 마음에 Q&A 게시판에 글을 남깁니다.

혹시 제 표현이 다소 강하게 느껴졌다면 죄송합니다.

 

감사합니다.



IP : 220.xxx.228.145 [2025.05.04 11:07]

안녕하세요

주식회사 넷유 고객지원실 입니다.

 

사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 

관련 내용은 유선상으로 연락을 시도하였으나 통화가 되지 않은것으로

확인됩니다. 혹시 연락이 가능하시다면 고객지원실(1877-7377) 연락을 주시면

자세하게 안내가 가능하오니 연락을 부탁드립니다.

 

감사합니다.

2025.05.07 10:01